Términos Y Condiciones Sobre La Prestación De Servicios

Información General

Se sugiere leer cuidadosamente toda la información legal antes de hacer uso de este sitio web.

Dharmamente Group S.A.S, es una empresa colombiana, tal como consta en el certificado de Cámara de Comercio conforme a los estatutos, basándose en las leyes 1341 del 2009 y 2108 de 2021 que trata sobre los aspectos legales, enfocándose en servicios de salud mental y servicios en bienestar integral en línea, regida por leyes colombianas. Dharmamente pertenece a Dharmamente Group S.A.S y es una plataforma digital cuya finalidad es facilitar la búsqueda de profesionales especializados desde la comodidad de su hogar en servicios de salud mental, y servicios en bienestar integral, quienes brindaran asesorías sobre la orientación en salud mental.

La Plataforma Dharmamente es un espacio digital de interacción en línea. Se recomienda contratar un servicio de internet eficiente y estable, utilizar un equipo adecuado y en buenas condiciones, plenamente compatible con los recursos y el servicio; mantener la información necesaria accesible y realizar copias de seguridad con regularidad.

Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad: Este sitio web no está diseñado para la atención de emergencias médicas. En tal caso, recomendamos acudir al servicio de urgencias más cercano y, si es posible, notificar a las autoridades pertinentes. Tampoco sustituimos los controles médicos que cada individuo deba seguir con su institución prestadora de salud.

La información encontrada en esta página tiene un propósito informativo y no debe interpretarse como una consulta, o recomendación médica.

Dharmamente Group S.A.S, no se responsabiliza de la exactitud o actualización del contenido en este sitio web, ni de las decisiones tomadas o acciones realizadas como resultado de dicho contenido. Por lo que el uso del material es bajo su propia decisión.

Dharmamente Group S.A.S, informa que en su sitio web puede haber material escrito u opiniones que no necesariamente coinciden con los principios o fines de la empresa, por lo que no se responsabiliza por dichas opiniones.

Dharmamente Group S.A.S garantiza la autonomía y privacidad de cada sesión realizada por los profesionales registrados en la plataforma, actuando únicamente como proveedor de servicios digitales. En consecuencia, Dharmamente Group S.A.S no asumirá responsabilidad por reclamaciones relacionadas con los servicios prestados por dichos profesionales.

Dharmamente Group S.A.S se encargará del buen funcionamiento del Sitio Web, pero no garantiza que el sitio web y su contenido estén libres de errores, virus o posibles ataques de terceros. Tampoco asegura un funcionamiento continuo y seguro en todo momento, ni la disponibilidad constante de la plataforma. Además, no se compromete a que el sitio cumpla con todas las expectativas o necesidades de cada persona, ni a la exactitud, integridad, validez o veracidad de la información proporcionada por los usuarios. Tampoco se hace responsable de los daños al sistema informático (software y hardware) del Usuario.

Dharmamente Group S.A.S realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, pero no asume responsabilidad por pérdida o borrado accidental de datos por parte del usuario, ni garantiza la reposición completa de los mismos, ya que estos podrían haber sido modificados o eliminados después de la última copia de seguridad realizada.

Dentro de los límites permitidos por la ley, el usuario acepta que en ningún caso Dharmamente Group S.A.S sus subsidiarias, controladores, accionistas, directivos, empleados o proveedores serán responsables por daños emergentes, directos, indirectos o imprevistos, incluyendo daños a la propiedad, pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de clientela, ingresos, datos o interrupción del servicio, independientemente de la causa, ya sea por incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia) o incumplimiento de garantía, incluso si Dharmamente Group S.A.S fue informada de la posibilidad de tales daños o pérdidas.

Si consideras que los servicios digitales no son adecuados para ti, te sugerimos no utilizarlos. No asumimos responsabilidad por cualquier daño derivado del uso, fallos, falta de disponibilidad o incapacidad para utilizar los servicios, incluyendo daños físicos, morales o emocionales, incluso si se ha advertido sobre la posibilidad de tales daños.

Enlaces a Terceros: Desde nuestro sitio web, se puede acceder a enlaces hacia páginas de terceros, cuyo contenido no está bajo nuestro control. Por lo tanto, no asumimos responsabilidad alguna por la información presentada en dichas páginas. Si consideras que los enlaces a sitios web de terceros mostrados o anunciados en nuestra plataforma podrían causarle algún perjuicio, daño o poner en riesgo sus derechos, es su responsabilidad abstenerse y no acceder a dichos enlaces y/o sitios web.

Modificaciones a los Términos y Condiciones:

Final del formulario

Dharmamente Group S.A.S se reserva el derecho de realizar modificaciones en su plataforma, incluyendo la presentación, configuración, contenidos y servicios del sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo tanto, le invitamos a leer el apartado legal cada vez que acceda a este sitio. Estas modificaciones no tendrán efecto retroactivo. Si no está de acuerdo, puede dejar de utilizar los servicios. Al continuar utilizando el sitio web, acepta dichas modificaciones.

Aceptación de los Términos y Uso de la Plataforma:

Al utilizar este sitio web aceptas todas las condiciones. La aceptación de estos términos se considera un contrato legalmente vinculante para la prestación de servicios digitales que une a Dharmamente Group S.A.S como proveedor y a la persona física registrada en Dharmamente como usuario. Este contrato establece derechos y obligaciones para ambas partes, con el propósito de proporcionar asesoría u orientación sobre salud mental y bienestar integral.

Puedes dar por terminado este contrato en cualquier momento simplemente cerrando su cuenta en la plataforma y dejando de utilizar sus servicios. Sin embargo, esto no afectará las obligaciones previamente contraídas e insatisfechas por alguna de las partes, las cuales seguirán siendo válidas.

El usuario acepta ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para utilizar plenamente los servicios ofrecidos por Dharmamente Group S.A.S, no nos responsabilizamos por el incumplimiento de este requerimiento. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de la plataforma y a utilizarla únicamente para los fines establecidos en estos términos y condiciones.

En el caso de usuarios con discapacidad parcial o total que les impida llevar a cabo la valoración por sí mismos, se les atenderá en presencia de su representante legal. Si el usuario se encuentra solo, la consulta podrá ser finalizada dejando constancia del evento.

El usuario acepta que hay veracidad en la información ingresada en los formularios aportados para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos en la plataforma. En caso contrario, el usuario asumirá toda la responsabilidad legal de sus acciones.

Si el usuario realiza compras fraudulentas, su suscripción será cancelada y se notificará a las autoridades competentes.

Los usuarios pueden acceder a la lista completa de especialistas registrados para facilitar la selección del profesional que mejor se adapte a sus necesidades como orientador emocional y/o asesor personal. Podrás revisar todas las características de sus perfiles para elegir según tus preferencias y requerimientos.

Se entiende que Dharmamente es una plataforma dirigida a la consultoría personal y/u orientación emocional. En caso de requerirse y generarse una formulación médica, estas no tendrán validez legal fuera del territorio donde este habilitado el profesional tratante. En casos que se amerite será entregado un informe al paciente con una recomendación terapéutica para que sea su médico familiar quien le prescriba la medicación recomendada.

Si sientes que tu salud mental o integridad física están en peligro, o tienes ideas suicidas, o crees que podrías poner en peligro la integridad de otras personas, le recomendamos no usar esta plataforma y buscar de inmediato el servicio de urgencias más cercano y avisar a las autoridades locales pertinentes. Sin embargo, si decides ponerte en contacto con algún especialista de la plataforma en una emergencia médica, el profesional te guiará hacia un servicio asistencial físico y te proporcionará acompañamiento informativo, quedando como único responsable el usuario y/o tutor.

Es esencial se trate con respeto a los especialistas y al personal con quien se comunique en el sitio web, y se actúe de manera honesta y conforme a la ley en todas las relaciones, o negociaciones que realice en esta plataforma.

Evitar hacer comentarios públicos despectivos o negativos sobre Dharmamente Group S.A.S, su negocio, productos, servicios, o a cualquier miembro del equipo en general.

Dharmamente Group S.A.S verifica que los Especialistas registrados tengan documentación vigente, necesaria para ejercer legal y profesionalmente sus especialidades ofrecidas, Sin embargo, te recomendamos que también confirmes la validez académica y las acreditaciones legales del especialista que elijas. No nos hacemos responsables de las habilidades, experiencia, tarifas u otros detalles ofrecidos por los especialistas registrados o colaboradores de servicios de salud mental y bienestar integral en nuestra plataforma.

Dharmamente Group S.A.S se reserva el derecho de excluir a Especialistas que se determinen han participado o actuado de manera no profesional, negligente o inapropiada. Por tanto, le invitamos a informar a la empresa cualquier situación irregular o sospechosa relacionada con la prestación de servicios.

Dharmamente Group S.A.S puede enviar comunicaciones comerciales a usuarios con los que haya tenido una relación contractual previa sobre productos o servicios similares. Los usuarios pueden solicitar que no se les envíe más información comercial verificando su identidad a través de Atención al Cliente.

Propiedad Intelectual Del Software

El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por Dharmamente Group S.A.S, incluso si son gratuitos y/o de disposición pública.

El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepto los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de estos.

Para cualquier acción que exceda el cumplimiento del contrato, el usuario requerirá autorización por escrito por parte de Dharmamente Group S.A.S, queda prohibido al usuario acceder, modificar o visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de Dharmamente Group S.A.S; el usuario asume la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidente que pueda ocurrir en los servidores y sistemas de seguridad como resultado directo de una acción negligente o maliciosa por su parte.

Al acceder y utilizar la plataforma de Dhamamente, aceptas y reconoces que todos los contenidos de propiedad industrial pertenecen a Dhamamente Group S.A.S. y sus licenciadores, quienes conservan todos los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido o material del sitio web incluyendo, pero sin limitarse a las marcas, logotipos y otros elementos utilizados en relación con los servicios proporcionados. No tienes autorización para copiar, utilizar, divulgar, o distribuir estos contenidos sin el consentimiento expreso de Dhamamente Group S.A.S o sus licenciadores.

Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por Dharmamente Group S.A.S y en particular de lo siguiente:

Queda estrictamente prohibida la publicación o transmisión de cualquier contenido ofensivo, obsceno, abusivo, ilegal.
Queda estrictamente prohibido el uso del servidor de correo del dominio y las direcciones de correo electrónico para enviar correos no deseados de manera masiva.
Está prohibido eliminar, alterar o vulnerar de cualquier manera las medidas tecnológicas de protección implementadas por Dharmamente Group S.A.S.
No se permite utilizar por ningún medio el Contenido de Dharmamente ni utilizarlo en otro sitio web, aplicación móvil u entorno digital sin el previo y expreso consentimiento de Dharmamente Group S.A.S.
Queda prohibido obtener de cualquier manera los datos personales de los usuarios de Dharmamente Group S.A.S o cualquier otra información disponible en las plataformas, utilizando medios manuales o tecnológicos.
Está terminantemente prohibido hostigar o de cualquier manera violar los derechos legales y fundamentales de Dharmamente Group A.S, de sus profesionales registrados, colaboradores y de otros usuarios de las plataformas.
No está permitido en Dharmamente GroupA.S la transmisión o disponibilidad de cualquier tipo de código informático o programa que pueda causar daños a sistemas informáticos, interferir con el funcionamiento de equipos o tener propósitos dañinos, perjudiciales o invasivos.
Dharmamente Group S.A.S prohíbe el uso del Contenido para fines contrarios a los Términos y Condiciones, la ley o la moral. La empresa se reserva el derecho de emprender acciones legales o administrativas contra cualquier infracción, incluyendo la suspensión del acceso a las plataformas o la eliminación de la cuenta del usuario infractor.
El usuario es responsable del contenido de su sitio web, incluyendo la información transmitida, los enlaces del hipertexto y cualquier reclamación legal relacionada con la propiedad intelectual y los derechos de terceros. Debe cumplir con las leyes vigentes en materia de comercio electrónico, derechos de autor y normativas de internet

Estándar de servicios y sus condiciones.
Nuestra plataforma te ofrece fácil acceso a expertos en salud mental y bienestar integral. Puedes buscar y agendar citas con flexibilidad, además de realizar pagos de manera fácil y segura. Cada sesión se lleva a cabo mediante video consulta para asegurar una interacción efectiva con el profesional de tu elección.
El pago de la consulta agendada en la plataforma no cubre los tratamientos médicos recomendados durante las sesiones con el especialista.
El usuario se responsabiliza por el pago de los servicios prestados, teniendo en cuenta que estos no tendrán reembolso ni cobertura por el sistema de salud al que se encuentre afiliado; ya que no contamos con convenios con ninguna entidad de salud ni aseguradora. Tampoco asumimos gastos en tratamiento y/o procedimientos sugeridos por el profesional tratante.
No aseguramos que las opiniones o diagnósticos de los profesionales sean reconocidos por entidades de salud o autoridades administrativas. Es importante comunicar al especialista si necesitas que estos sean validados por terceros y evaluar si el servicio contratado cumple con tus necesidades.
En la plataforma se detallan servicios, precios, opciones de atención y horarios. Al aceptar mediante programación y pago, los cambios deben seguir las políticas establecidas. Dharmamente Group S.A.S como mediador entre Especialistas y usuarios asegura el cumplimiento comercial, incluyendo el cobro completo según la oferta y la posibilidad de retener o devolver fondos si los servicios no cumplen con lo establecido.
Los precios en el perfil del Especialista registrado son fijos. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no contratar los servicios.
La oferta de servicios publicada por un Especialista registrado en la Plataforma puede ser modificada sin aviso previo, incluyendo cambios en el tipo de servicios, costos, modalidades y horarios de atención. Estas modificaciones no afectarán los servicios ya agendados y pagados.
Dharmamente Group S.A.S puede tomar medidas excepcionales y temporales para abordar circunstancias inusuales durante la prestación de los Servicios. Estas acciones se realizan para mantener la equidad en la relación con Especialistas y Usuarios, y no sustituyen los Términos y Condiciones.
Dharmamente permitirá una espera de 10 minutos en caso de retrasos por parte del usuario. Si este tiempo es superado, la sesión se considerará finalizada, sin derecho a reembolsos. En caso de que el retraso sea por parte del profesional y exceda los 10 minutos, será necesario que te pongas en contacto con nosotros para coordinar una solución o reprogramar la cita.
Se realizará una devolución completa si los servicios no cumplen con los estándares establecidos en la oferta del Especialista registrado, incluyendo cantidad, puntualidad e integridad. Si no estás satisfecho con el servicio, contáctanos para evaluar y determinar si procede la devolución debido a fallas o deficiencias en los estándares de los servicios.
Después de adquirir los servicios, no se admiten devoluciones. Sin embargo, puedes solicitar el re-agendamiento de tu sesión hasta 48 horas antes de la cita. Si la solicitud se hace con menos de 48 horas, se consultará al Especialista para decidir la reprogramación, sujeta a disponibilidad.
Los reembolsos se limitarán a las tarifas de los servicios de Dharmamente Group S.A.S publicados en sus plataformas. No se cubrirán gastos adicionales como cargos bancarios o de aliados financieros en ninguna circunstancia.
En Dharmamente Group S.A.S, los pagos electrónicos se hacen de forma segura a través de pasarelas certificadas. Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación y cumplimiento de seguridad. Dharmamente Group S.A.S puede rechazar transacciones no aprobadas. Cada transacción se registra y se envía un comprobante por correo electrónico. Si una transacción no se aprueba, el reembolso será gestionado por la entidad emisora de la tarjeta.
Si cancelas tu cuenta o Dharmamente Group S.A.S ha cancelado tu cuenta por violación del reglamento descrito, en los dos casos automáticamente perderás el derecho a todos los servicios como usuario registrado, sin derecho a devolución o indemnización por parte de Dharmamente Group S.A.S.
Si hay disponibilidad, también podrás agendar citas en nuestra plataforma con hasta 6 horas de antelación, efectuando el pago y la confirmación de manera inmediata.
Si olvidas tu cita o no te presentas por cualquier motivo, se te cobrará en su totalidad, sin opción a reembolso ni reprogramación.
En caso fortuito que te impida presentarte a tu cita, por favor, comunícate con nosotros para poder ayudarte.
Si cancelas la cita con 48 horas de anticipación y no tienes una nueva fecha para reagendar, tienes la opción de conservar el total de tu pago en un cupón de crédito. Este cupón será válido para su uso en los servicios de la plataforma durante un periodo de 6 meses.
Los paquetes de citas tienen una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de compra. Si no utilizas todas las citas en ese plazo, podrás extender la vigencia pagando un costo adicional, que cubrirá cualquier aumento en el precio. La extensión del plazo es de hasta 6 meses, y cualquier cita no utilizada después de ese tiempo se perderá.
Los paquetes de citas no son reembolsables. Si no utilizas todas las citas de tu paquete, tienes la opción de transferirlas a otra persona o conservarlas para utilizarlas en otro momento, siempre siguiendo las condiciones de vigencia mencionadas anteriormente. Para realizar cualquiera de estas acciones, por favor comunícate con nosotros, y te asistiremos en el proceso.
Los paquetes de citas son exclusivos para un tipo de servicio y solo pueden utilizarse para el tipo de cita seleccionado en el momento de la compra.

Jurisdicción y legislación aplicable

Para cualquier controversia o reclamo, los usuarios de Dharmamente Group S.A.S acuerdan que los juzgados y tribunales de Colombia serán los únicos competentes, renunciando explícitamente a cualquier otro órgano judicial

Dharmamente Group S.A.S se reserva el derecho de tomar acciones legales adecuadas ante el uso indebido del sitio web y su contenido, así como el incumplimiento de las condiciones establecidas.

Garantía de Indemnidad: El usuario indemnizará a Dharmamente Group S.A.S por los gastos derivados de cualquier imputación en su contra debido a la responsabilidad atribuible al usuario, incluidos los honorarios y gastos legales de defensa, incluso si la decisión judicial aún no es definitiva.

Si consideras que alguno de los contenidos del sitio web infringe los derechos de propiedad intelectual, por favor comunícalo de inmediato a talentohumano@dharmamente.com. Si tiene alguna pregunta, duda o necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hola@dharmamente.com

Política De Protección Y Tratamiento De Datos Personales

Dharmamente Group S.A.S se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas conforme a la legislación vigente para asegurar la protección adecuada de los datos recogidos, ajustándose al nivel de seguridad necesario según el riesgo correspondiente.

Esta política de privacidad cumple con la normativa colombiana vigente sobre protección de datos personales, especificada en la Ley Estatutaria 1581 de 2012. Esta ley regula y obliga tanto a entidades públicas como a empresas privadas a establecer políticas para gestionar y tratar la información personal. Su propósito es proteger la información recolectada, almacenada, utilizada o compartida, preservando los derechos y la intimidad de los titulares o usuarios.

Definiciones.

a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento;
e) responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
f) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Dharmamente Group S.A.S manejará la política de los tratamientos de datos conforme a los siguientes principios:

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de libertad: El Uso de los datos personales sólo puede ser utilizados con el consentimiento, previo y expreso del Titular; por lo tanto, los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin su previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información suministrada por el titular debe ser veraz, completa y exacta, y la cual puede ser actualizada, comprobable y comprensible; en consecuencia, se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos o fraccionados que induzcan al error.
Principio de transparencia: en el manejo de Tratamiento de datos se garantizará el derecho del Titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, la información acerca de la existencia de datos que le
- Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley.
- Principio de seguridad: La información recolectada en la base de tratamiento de datos se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Principio de confidencialidad: Todas las personas, áreas, dependencias o agentes encargados de Dharma Group están obligados a reservar la información de los Tratamientos, incluso después de haber finalizado su relación con alguna labor que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar el suministro o comunicación de datos personales cuando sea necesarios para el desarrollo de las

Los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

a) Pueden conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a quienes los traten, corrigiendo datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no autorizado.
b) Tienen derecho a solicitar prueba de la autorización dada al responsable del tratamiento, salvo excepciones previstas por la ley.
c) Pueden solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales por parte del responsable o encargado del tratamiento.
d) Tienen la facultad de presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por violaciones a esta ley y normas relacionadas.
e) Pueden revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos si el tratamiento no respeta principios constitucionales y legales. Esto procede si la Superintendencia de Industria y Comercio determina que el tratamiento ha violado la ley y la Constitución.
f) Tienen derecho a acceder de forma gratuita a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento.

El consentimiento del titular no será necesario en los siguientes casos:

a) Información requerida por entidades públicas o administrativas en el ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b) Datos de naturaleza pública.
c) Situaciones de urgencia médica o sanitaria.
d) Tratamiento de información permitido por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Quienes accedan a datos personales sin consentimiento previo deben cumplir con las disposiciones establecidas en la ley vigente.

El responsable del Tratamiento, al momento de solicitar al Titular la autorización, deberá informarle de manera clara y expresa lo siguiente:

a) El Tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad de este;
b) El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes;
c) Los derechos que le asisten como Titular;
d) La identificación, dirección física o electrónica y teléfono del responsable del Tratamiento.

Consultas. Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del sector público o privado. El responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento deberán suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta se formulará por el medio habilitado por el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, siempre y cuando se pueda mantener prueba de esta. La consulta será atendida dentro del tiempo estipulado por la ley.

Reclamos. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las reglas estipuladas por la ley.

Requisito de procedibilidad. El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.

Los responsables del Tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la presente ley y en otras que rijan su actividad:

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data (conocer, actualizar y rectificar la información);
b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;
i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley;
k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
l) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

La Superintendencia de Industria y Comercio, a través de una Delegatura para la Protección de Datos Personales, ejercerá la vigilancia para garantizar que en el Tratamiento de datos personales se respeten los principios, derechos, garantías y procedimientos previstos en la presente ley.

Trámite. La Superintendencia de Industria y Comercio, una vez establecido el incumplimiento de las disposiciones de la presente ley por parte del responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, adoptará las medidas o impondrá las sanciones correspondientes.

sanciones. La Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponer a los responsables del Tratamiento y Encargados del Tratamiento diferentes sanciones según el caso.

Transferencia de datos a terceros países.

Prohibición. Se prohíbe la transferencia de datos personales de cualquier tipo a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos. Se entiende que un país ofrece un nivel adecuado de protección de datos cuando cumpla con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio sobre la materia, los cuales en ningún caso podrán ser inferiores a los que la presente ley exige a sus destinatarios.

Esta prohibición no regirá cuando se trate de:

a) Información respecto de la cual el Titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca para la transferencia;
b) Intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el Tratamiento del Titular por razones de salud o higiene pública;
c) Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable;
d) Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales la República de Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad;
e) Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el responsable del Tratamiento, o para la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando se cuente con la autorización del Titular;
f) Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

En Dharmamente Group S.A.S, trataremos tus datos personales recopilados a través del Sitio Web: www.dharmamente.com, con las siguientes finalidades:

Ejecutar contratos suscritos a distancia con los usuarios de manera eficiente.
Garantizar el archivo, actualización de sistemas, protección y custodia de la información y bases de datos de la empresa.
Proveer los servicios contratados por el usuario según lo acordado.
Con los especialistas para documentar el servicio y garantizar la mejor atención posible.
Facilitar la información solicitada por el usuario a través del formulario de contacto.
Cumplir con las obligaciones comerciales, laborales, bancarias, facturación, jurídicas, corporativas y contables de la empresa según lo estipulado.
Cumplir con los procesos internos de la empresa en materia de administración de proveedores y contratistas
Adaptar nuestros servicios a las necesidades individuales de los clientes para cumplir con los contratos establecidos.
Enviar información comercial y boletines que informen sobre nuevos servicios disponibles o información promocional en nuestra web.Principio del formularioFinal del formulario

Se asegura que los encargados del tratamiento de datos cumplen rigurosamente con las normativas de protección de datos. Esto incluye la implementación de medidas técnicas y administrativas adecuadas para garantizar la seguridad y privacidad de la información.

Los datos personales serán conservados hasta por 24 meses sino ha usado su perfil, en ese momento la cuenta será suspendida y/o eliminada. Tener en cuenta se conservará la información personal, profesional y/o académica que sea necesaria según los términos y condiciones y el contrato de servicios digitales aplicables. Esta información no será eliminada y se mantendrá en nuestros sistemas, siendo tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Se podrá eliminar definitivamente en cualquier momento si el usuario solicita la supresión de estos.

Dharmamente Group S.A.S utiliza servicios de hosting ubicados fuera del Espacio Económico Colombiano, considerados destinos seguros para transferencias internacionales de datos.

Desde nuestra página web se pueden acceder a enlaces que dirigen a páginas de terceros. No podemos controlar la información en esas páginas y, por lo tanto, no asumimos responsabilidad por su contenido. Los titulares de esos sitios web tienen sus propias políticas de protección de datos y son responsables de sus prácticas de seguridad.

Dharmamente Group S.A.S es el responsable del tratamiento de datos de esta página web. Somos una empresa domiciliada en Colombia, para más información o solicitudes relacionadas con el tratamiento de los datos personales está habilitado el correo electrónico talentohumano@dharmamente.com

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales ha sido actualizada el 5 de Noviembre de 2024 y rige a partir de esa misma fecha.